1. ¿Es una fábrica o una empresa comercial?

Somos una fábrica con 12 años de experiencia en fabricación.

2. ¿Cómo elegir la máquina correcta?

Debemos comprobar y confirmar qué tipo de muebles usted hace, la artesanía que utiliza y el tamaño de su tabla. Con base en esta información, le recomendaremos la máquina más adecuada.

3. ¿Puede realizar fabricación bajo pedido (OEM)?

Sí, podemos hacer OEM de acuerdo con sus requisitos técnicos específicos.

4. ¿Qué garantía y soporte de entrega ofrecen?

• Período de garantía: 12 meses contados a partir de la fecha de llegada al lugar de destino.
• Ensayos previos: Antes de realizar la entrega, se preparan vídeos o fotografías para asegurar que las máquinas funcionen en óptimo estado.

5. ¿Cómo se gestiona la capacitación y el servicio posventa diario?

• Capacitación técnica: Se ofrece principalmente a través de recursos audiovisuales (videos e imágenes). Si es requerido, se envían ingenieros calificados para capacitación cara a cara (los gastos de transporte y viáticos correrán por cuenta del cliente). También se ofrece capacitación gratuita en nuestras instalaciones.
• Soporte en uso: Ante problemas en el uso diario, brindamos asesoría técnica en línea gratuita de por vida. En caso de rotura de piezas bajo garantía en condiciones normales de uso, se envían repuestos nuevos sin costo.

6. ¿Qué métodos de pago tienen disponibles?

Por lo general, aceptamos Transferencia Bancaria (T/T) y Carta de Crédito (L/C). Si requiere otro método de pago, estamos abiertos a considerarlo.